DiGA FAQ: Fragen und Infos zu verordnungsfähigen Apps auf Rezept

Die medizinischen my companion Apps unterstützen die Therapie verschiedener Beschwerdebilder als digitale Begleiter. Beispielsweise bei Indikationen rund um die Patella (companion patella) und bei Schulterbeschwerden (companion shoulder). Wir geben Antworten auf die wichtigsten Fragen (FAQ) zu den Digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) my companion.

FAQ: Wie nutze ich DiGA - Apps auf Rezept?

Was ist eine DiGA?

Eine Digitale Gesundheitsanwendung – auch „App auf Rezept“ genannt – ist eine medizinische Software, die durch das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) unter anderem auf Wirksamkeit, Datensicherheit und Benutzerfreundlichkeit geprüft wurde. Weitere Informationen finden Sie im BfArM-Verzeichnis für DiGA.

Was kostet eine DiGA?

Die Kosten einer Digitalen Gesundheitsanwendung werden bei entsprechender Diagnose von allen gesetzlichen Krankenkassen vollständig übernommen

Privatversicherte kontaktieren ihre Krankenkassen direkt – diese übernehmen häufig die Kosten. 

Ist eine DiGA ein Medizinprodukt?

Eine Digitale Gesundheitsanwendung ist ein Medizinprodukt. Gemäß der europäischen Verordnung (EU) 2017 / 745 über Medizinprodukte (MDR = Medical Device Regulation) sind „Medizinprodukte“ unter anderem Instrumente, Apparate, Materialien und Software mit medizinischer Zweckbestimmung, die vom Hersteller für die Anwendung beim Menschen bestimmt sind.  

Wie erhalte ich eine DiGA beziehungsweise wer verordnet sie?

Es gibt zwei Wege, wie Sie zu Ihrer DiGA kommen:  

  1. Liegen Beschwerden oder bereits eine Indikation vor, dann suchen Sie eine:n Ärzt:in oder Psychotherapeut:in auf. Bei entsprechender Diagnose können Sie ein Rezept für die DiGA erhalten
  2. Liegen bereits medizinische Nachweise vor, beispielsweise Arztbriefe, können Sie sich direkt an Ihre Krankenversicherung wenden und eine DiGA beantragen. 

Wie oft kann eine DiGA verordnet werden?

Für jede DiGA ist eine bestimmte Anwendungsdauer vom Hersteller vorgegeben. Bei den my companion Apps beträgt diese 90 Tage. Eine Folgeverordnung für die gleiche DiGA kann ausgestellt werden, wenn sie aus medizinischer Sicht indiziert ist und das angestrebte Therapieziel damit voraussichtlich erreicht werden kann. 

Was genau ist ein DiGA-Rezept und wo reiche ich es ein?

Ein DiGA-Rezept ist ein Rezept für eine Digitale Gesundheitsanwendung, die als Medizinprodukt ärztlich verordnet werden kann. Ein Rezept für die my companion Apps ist 28 Tage gültig. Senden Sie es direkt an Ihre Krankenkasse – zum Beispiel per Post, E-Mail oder über die App. 

Tipp: Nutzen Sie unseren Rezept-Service, um Ihren Rezept-Code bequem anzufordern. Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:   
 

  • Laden Sie Ihr Rezept hoch und wir kümmern uns um alles Weitere.  
  • Fordern Sie eine Muster-E-Mail an und senden Sie Ihr Rezept an Ihre Krankenkasse. 

Wenn Sie bereits einen Rezept-Code haben, werden Sie über den Rezept-Service direkt zur Registrierung geleitet.  

Der Rezept-Service kann von Gesetzlich- und Privatversicherten genutzt werden.  

Zum Rezept-Service

Wie wird eine DiGA verordnet, wie erhalte ich meinen Rezept-Code und was mache ich damit?

Eine DiGA kann bei ärztlicher Diagnose und medizinischer Notwendigkeit verordnet werden. Nachdem Sie das ärztliche DiGA-Rezept erhalten und es bei Ihrer Krankenkasse eingereicht haben, prüft diese Ihr Anliegen. Anschließend erhalten Sie (per Post oder E-Mail) einen Freischalt-Code in Form einer 16-stelligen Kombination aus Ziffern und Buchstaben (bitte Groß- und Kleinschreibung beachten). Damit können Sie sich direkt registrieren und die App zur Nutzung freischalten.  

Der Code ist bis zu drei Monate gültig. Sollte der Code nicht ankommen oder ungültig sein, überprüfen Sie Ihren Spam-Order oder wenden Sie sich an Ihre Krankenkasse.  

Bekommen auch Selbstzahler:innen / Privatversicherte eine DiGA?

Privatversicherte benötigen von ihrer Krankenkasse eine Kostenfreigabe, um den Rezept-Code anfordern zu können. Da die Abrechnung je nach Krankenkasse variiert und eine Übernahme häufig aus Kulanz erfolgt, empfehlen wir, die Krankenkasse vorab zu kontaktieren

Wer kann die DiGA kostenfrei testen?

Ein Testzugang ist Ärzt:innen vorbehalten, um sicherzugehen, dass die App nur mit einer ärztlichen Diagnose genutzt wird. Patient:innen können die DiGA derzeit nicht vorab testen.

Tipp: Mit unserem ausführlichen Info-Material und den anschaulichen Videos verschaffen Sie sich bereits einen ersten Überblick.

Wie nutze ich die App? Kann ich die DiGA im App Store / Play Store herunterladen?

Die my companion Apps sind Webanwendungen, die sich ganz einfach über den Browser aufrufen lassen. Sie erreichen die Digitalen Gesundheitsanwendungen auch direkt von hier aus: 

Als browserbasierte Apps sind die DiGA nicht im Apple App Store und im Google Play Store gelistet. Sie sind auf den meisten gängigen Endgeräten in der jeweils aktuellen Browserversion nutzbar.

Hinweis: Die Nutzung des Browsers Firefox ist aus technischen Gründen ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Gebrauchsanweisung der App. 

Wie kann ich einfacher auf die Web-Apps zugreifen?

Die my companion Web-Apps finden Sie nicht im Apple App Store oder im Google Play Store. Für schnellen Zugriff können Sie sich jedoch die jeweilige URL direkt als Lesezeichen beziehungsweise Home-Icon auf Ihrem Endgerät speichern.

So funktioniert‘s bei companion patella und companion shoulder.

Welche Daten brauche ich für die Anmeldung?

Für die Erstanmeldung benötigen Sie den Rezept-Code (siehe oben). Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet und den Code eingelöst haben, brauchen Sie diesen nicht mehr. Mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem selbst gewählten Passwort können Sie sich auf mehreren Endgeräten einloggen.  

Mein:e Ärzt:in kennt die DiGA nicht. Wie bekomme ich sie trotzdem?

Sprechen Sie Ihre:n Ärzt:in auf die jeweilige my companion DiGA an. Ansonsten können Sie Ihre Krankenkasse direkt nach der DiGA fragen, sobald Sie Ihre ärztliche Diagnose erhalten haben. 

Was passiert, wenn ich die App versehentlich lösche, mich auslogge oder ein neues Handy bekomme?

Das ist kein Problem. Durch den Rezept-Code wird die DiGA einmalig freigeschaltet. Nutzen Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, um sich erneut einzuloggen oder auf einem neuen Endgerät anzumelden

Wozu sind meine privaten Daten notwendig?

Die App fragt Sie im Rahmen Ihrer Anmeldung nach bestimmten personenbezogenen Daten. Diese erheben, verarbeiten und nutzen wir, damit Sie an den Trainingsprogrammen teilnehmen können. Der Umgang mit den Daten unterliegt strengen datenschutzrechtlichen Vorschriften. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 a) und b) DSGVO.  

Wer kann meine Daten einsehen?

Sämtliche Daten werden bei der Übertragung via Internet durch End-zu-End-Verschlüsselung geschützt, sodass Unbefugte sie nicht lesen können. 

Eine Weitergabe der von uns erhobenen Daten – unter anderem für Datenverarbeitung und Hosting – erfolgt grundsätzlich nur bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften an Empfänger von öffentlichen Stellen, an externe Dienstleister und Auftragnehmer. Sie sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügen über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Rechte der betroffenen Personen und werden von uns regelmäßig kontrolliert. Auf Daten, die Sie innerhalb der Trainingsauswertung hochladen, haben andere Teilnehmende keinen Zugriff. Ihr Account ist passwortgeschützt, das heißt ein Aufrufen der Inhalte ist nur durch Eingabe Ihres Passwortes und Benutzernamens möglich. 

Sehen Ärzt:innen oder Krankenkasse, was ich in der App mache?

Ärzt:innen können nicht live sehen, was Sie in der App machen. Wenn Sie eine:n Ärzt:in über Ihren Therapieverlauf informieren möchten, laden Sie sich Ihren Therapiebericht herunter (PDF-Format). Diesen können Sie ausdrucken und / oder digital weiterleiten. Der Therapiebericht beinhaltet alle wichtigen Informationen zum bisherigen Trainingsverlauf. Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Gebrauchsanweisung der App.  

Auch die Krankenkassen haben keinen Einblick in die Daten und das Nutzerverhalten innerhalb der App.

Wer steckt hinter den my companion DiGA?

Die Digitalen Gesundheitsanwendungen companion patella und companion shoulder wurden gemeinsam vom Hersteller PrehApp und medi als Vertriebspartner konzipiert.